Política de privacidad

Quiénes somos

luid.es lo gestiona Alain Dimabuyo, trabajador por cuenta propia (autónomo) dado de alta en España, con domicilio en Calle Sierra Banca, Edificio nº 2, 3C, 29602 Marbella, Málaga, España. Para cualquier cuestión relacionada con esta política, escribe a [email protected] o usa nuestro formulario de contacto, que es la vía supervisada para llegar al responsable del tratamiento. Alain Dimabuyo es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen a continuación.

Qué datos recogemos

• Fichas del directorio. Nombre del negocio, categoría, ciudad, dirección, teléfono, web e idiomas. Se trata de datos de contacto profesionales, publicados a propósito para que la gente pueda encontrar el servicio. Los autónomos deben tener en cuenta que los datos de su negocio también pueden identificarlos personalmente.
• Cuentas profesionales. Si reclamas o gestionas una ficha: tu dirección de email, una contraseña cifrada mediante hash y los datos de perfil que añadas.
• Consultas. Cuando contactas con un profesional del directorio a través del sitio, guardamos tu nombre, tu dirección de email y tu mensaje, y se los transmitimos a ese profesional para que pueda responderte.
• Mensajes del formulario de contacto. Cuando nos escribes mediante el formulario de contacto, guardamos tu nombre, tu dirección de email, el tema que elegiste y tu mensaje. También guardamos un hash con sal de tu dirección IP, que nos permite detectar un aluvión de mensajes desde un mismo origen sin conservar la dirección en sí.
• Solicitudes de alta de fichas. Cuando envías un negocio para que se publique, guardamos los datos que introduces, el email de contacto que indicas como remitente, la dirección IP desde la que se hizo el envío y la hora. Los revisores usan ese email para responderte.
• Valoraciones. Solo se puede escribir una valoración desde un enlace que enviamos por email a quien hizo una consulta. Guardamos el nombre de quien valora, la puntuación en estrellas, el comentario si lo hay y una referencia a la consulta de la que procede. Las valoraciones se revisan antes de publicarse.
• Reclamaciones de fichas. Tu nombre, tu dirección de email, tu número de teléfono si nos lo das, tu relación con el negocio, un código de verificación y cualquier documento que subas para acreditar que lo representas.
• Referencias de facturación. Si te suscribes a un plan de pago, guardamos asociadas a tu ficha las referencias de cliente y de suscripción de Stripe y el estado de la suscripción. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Registros del servidor. Nuestro servidor web registra la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el agente de usuario del navegador, como es habitual para operar y proteger un sitio web.

Base jurídica del tratamiento

• Contrato: gestionar tu cuenta y hacerte llegar las consultas.
• Interés legítimo: publicar un directorio útil, verificar reclamaciones, prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.
• Obligación legal: cuando debamos conservar registros o atender requerimientos legales.

Archivos que subes

Para subir archivos hace falta haber iniciado sesión en una cuenta. Las fotos que añades a una ficha se muestran públicamente, porque esa es su finalidad. Los documentos que envías para respaldar la reclamación de una ficha son privados: solo tu propia cuenta y nuestros administradores pueden recuperarlos, y no se puede acceder a ellos adivinando una URL.

Los archivos se almacenan en nuestros servidores en la UE, separados del sitio web público, y se eliminan cuando se borra la ficha o la cuenta asociada.

Quién más los ve

No vendemos datos personales. Las consultas se comparten con el profesional al que has contactado. Aparte de eso, tienen acceso a los datos los servicios que se indican a continuación, que nos ayudan a hacer funcionar el sitio, y cualquier persona o entidad a la que estemos legalmente obligados a comunicarlos.

Quién trata datos por cuenta nuestra

Estos son los terceros que intervienen cuando usas luid.es, qué hace cada uno y qué datos recibe.

• Hetzner Online GmbH (Alemania). Aloja el servidor en el que funciona el sitio, incluidos la base de datos y los archivos subidos. Almacena todo lo descrito en esta política. Las imágenes del blog se guardan en Hetzner Object Storage.
• Cloudflare. Se sitúa delante de nuestro servidor para la entrega de contenidos, el DNS y la seguridad. Todas las peticiones a luid.es pasan por Cloudflare, así que ve tu dirección IP, la página que solicitas y los datos de tu navegador. Cloudflare también ejecuta en las páginas de las fichas un script de ofuscación de emails que oculta a los bots las direcciones de email de los negocios; ese script se sirve desde el propio luid.es. Cloudflare opera una red global, por lo que las peticiones pueden procesarse fuera de la UE.
• Resend (región UE, Irlanda). Envía nuestros emails transaccionales desde [email protected]: avisos de consultas a los profesionales, emails de reclamación de fichas, invitaciones a valorar y avisos de mensajes del formulario de contacto. Recibe la dirección de email del destinatario y el contenido del mensaje, que en el caso de una consulta incluye el nombre, la dirección de email y el mensaje de quien la hizo.
• Stripe. Procesa el pago si te suscribes a un plan de pago. Pagas en la página de pago de Stripe, así que nunca vemos los datos de tu tarjeta. Stripe recibe el email de tu cuenta, el nombre del negocio, tu dirección de facturación y cualquier número de identificación fiscal que introduzcas. Nosotros solo guardamos las referencias de cliente y de suscripción de Stripe.
• OpenStreetMap. Los mapas de las páginas de búsqueda, de ciudad y de fichas se dibujan con teselas que tu navegador descarga directamente de tile.openstreetmap.org. Esto envía tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo a los servidores de OpenStreetMap. En el móvil, el mapa de resultados solo se carga después de que pulses «Ver mapa».
• Las webs de los propios negocios del directorio. Los logotipos y las fotos de las fichas se cargan directamente desde la web de cada negocio. Tu navegador contacta con esa web para obtener la imagen, así que puede ver tu dirección IP. Le pedimos a tu navegador que no le diga desde qué página llegas.
• Google. Las puntuaciones en estrellas, el número de reseñas y las categorías que se muestran en las fichas los recopilamos nosotros de Google Maps con antelación y están guardados en nuestra propia base de datos. En tu navegador no se carga ningún script, fuente ni rastreador de Google. Los enlaces a Google Maps (para indicaciones o reseñas) solo contactan con Google si haces clic en ellos.

Nuestras fuentes tipográficas se sirven desde el propio luid.es, y el sitio no utiliza ningún servicio de analítica ni de publicidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Las fichas se conservan mientras estén publicadas. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté abierta y se eliminan si lo solicitas. Las consultas se conservan para que los profesionales puedan volver a consultarlas. Los registros del servidor se rotan en un ciclo corto.

Los mensajes del formulario de contacto, las solicitudes de alta de fichas, las reclamaciones y las valoraciones no caducan automáticamente. Se conservan hasta que se eliminan, y puedes pedirnos que eliminemos los tuyos en cualquier momento mediante el formulario de contacto.

Tus derechos

Conforme al RGPD puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Envía estas solicitudes a través de nuestro formulario de contacto, eligiendo «Privacidad / solicitud de datos».

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en aepd.es.

Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies, que se describen en nuestra Política de cookies.